做好售前和售后服务工作，应立足于替用户考虑的出发点，这是不能改变的根本。

1、在说明书指定的技术条件下使用，保用壹年。 

2、属于使用、安装等客户方面的原因所引起的故障，我公司协助解决。 
3、市区4小时到场检查维修，其他地方尽快到达，具体到达时间与客户方面协商确定。 
4、质保期内免维修费，质保期后所产生的费用由客户单位承担。 
5、电磁阀的线圈在淋水、电压波动过大、通电时间过长的情况下，会烧坏，所以不属保修范围。

服务执行力：

     随着中国经济进一步的健康、有序发展，国内工业自动化程度的不断提高，对供应商的服务支持力度提出了更高的要求，我们一贯秉承“专业的事，专业的人做”的理念，公司管理层确立了“国产精品、真心服务”的战略目标，集团公司要求设计、采购、生产、销售、售后各个环节要深刻的意识到这一点，对我们用户的合理需求，要做到“没有条件，没有借口，坚决执行”。我们不单是“国货精品”的提供商；在中国，同时我们也是自动化产品领域最优秀的服务提供商。

服务核心力：

     用户因为需求，提出服务的召唤；我们因为服务，获得客户的信赖。
     服务的核心在于——发现问题、分析问题、处理问题、解决问题。